我が家のリフォーム会社を決める５つのポイントとは？

リフォームする人にとって知りたい事「他の人たちが、リフォーム会社を選ぶ時の基準」。

「工事金額？」それとも「信頼性？」「実績？」

このページでは、多くの人がリフォーム会社を選ぶ時のポイントをランキングで形式でまとめています。

なので、他の人がどういうことを意識してリフォーム会社を選んでいるのかを具体的に知ることができます。

特に初めてリフォームする方は、他の人たちの意見を知ることができるのですごく参考になると思います。

ぜひ、あなたのリフォーム計画に役立ててください。

多くの人が我が家のリフォーム会社を決める時、特に意識している５つのポイント

決め手となる５つのポイントだけでなく、お客様のリアルなコメントもまとめていますので、リフォーム会社選びに役立ててください。

１位：信頼感

リフォーム会社を決める最終的な決め手となった第１位の答えは信頼感。

信頼できる会社かどうかについては

• 過去に手がけてきた件数（実績）
• アフターサービス
• 協力会社（人脈）が多い
• 質問に対する丁寧で詳しい説明

などから把握しているようです。

信頼感からリフォーム会社を選んだ人の意見

• アフターサービスと実績
• 丁寧で詳しい説明
• 協力会社（人脈）が多い

アフターサービスと実績で決めた

要望に応えてくれるプラン作成なども選んだ理由にありますが、一番は実績と工事完了後のアフターケアです。

丁寧で詳しい説明

解体してみないと分からない追加工事にどのくらいの費用が必要かを分かりやすく前もって教えてくれた。

また、追加工事が必要になった場合の対策についても説明してくれた。

協力会社（人脈）が多い

取引会社以外にも設計事務所や他のリフォーム会社など多数の会社と良い関係を築いている。

協力会社が多いとリフォームを頼む側としては安心できる。

リフォーム会社（工務店）の信頼度チェックポイント

実績	実績があれば、写真を見せてくれます。 ここで難色を示すようであれば工事を依頼するかどうか再検討したほうがいいです。 （実績はあってもお客様が写真の公開を断るケースがある）
アフターサービス	工事が完了し不具合が見つかった場合の依頼先の対応も「安心できるか」を考えると大切です。 引渡し後のアフターサービスは、しっかりと聞いておくこと！
建設業の許認可	建設業を営むためには国または都道府県による免許が必要です。 法律上では500万円未満の工事であれば、この免許は不要ですが、建築工事を行うにあたって小さい工事であっても持っていて当然の免許です。 もしなければ、再検討を強く勧めます。
社内での工事検査	工事が終了した時点で施主検査を行います。 図面通りかどうか、不具合、クロス（塗装）のめくれ（傷）がないかを確認する検査です。 「完了検査を行っているのですか？」と聞いておきましょう。
担当者の言動や態度	言葉遣いや態度も信頼性があるかどうかを決めるポイントになります。 プランや見積が出来上がると、分からない事が多いと思います。 遠慮せずに質問してください。 回答を聞くことも大切ですが、この時の態度や言動を見ておく事も大切です。

２位：リフォーム会社の担当者との相性

２位はリフォーム会社との相性。

工事計画は、リフォーム会社の担当者（社長・従業員）とプランや費用などについてまとめていくことになります。
まとめていく中で
「気軽に相談ができる」「要望（予算）を理解してくれる」
といったお互いの相性のマッチングは欠かせません。

お客様は打ち合わせの時に、リフォーム会社を判断しているということですね。

相性はリフォーム会社選びの大きな基準となるようです。

相性からリフォーム会社を選んだ人の意見

• 対応力
• 気軽に相談や意見できたのがよかった

対応力

図面の作成や予算オーバーの対応が私たち家族の意見と一致していた。

お互いがうまく意見交換できたので非常にやりやすかった。

気軽に相談や意見できたのがよかった

リフォーム会社の人は、頑固で物静かで相談しにくいというイメージを持っていました。

気軽に意見を伝えることができたので納得しながら進めることができた。

３位：予算に対する提案力（調整力）が決めて

３位予算に対する提案力。

全てリフォームできればいいですが、多くの人には予算があります。

そのため、提案力や調整力が求められます。

リフォーム会社の知識と経験が確かめられるところですね。

「予算内に収まる提案」「コストパフォーマンス」は、リフォーム会社選びの重要なポイント。

予算に対する提案力（調整力）と答えた人の意見

• 「できない」境界線の提示と調整力
• 優先順位を考えた提案

「できない」境界線の提示と調整力

要望に対しプランがまとまって見積書をもらった時、予算を超えていたのでガッカリ・・。

なんとか、要望通りにと意見したところ、「できません」と答えられましたが上手くコストカットの案をまとめてくれた。

コストカット案だけでなく「できない」とハッキリと言ってくれるところに誠実さが伝わった。

優先順位を考えた提案

リフォーム工事に予算オーバーはつきもの。

これまで考えたことなかった工事の優先順位。
私たち家族の話を聞き入れた上での提案に勉強し感動した。

４位：プランニング

４位はプランニング力。

お客様の要望を上手く図面にまとめられるか。

リフォーム後の満足度にも大きく影響してきます。

プランニングは、リフォーム会社選びの重要な決め手の一つ。

プランニングからリフォーム会社を選んだ人の意見

• プランニング力
• 要望の理解力
• 引き出し方

プランニング力

とにかく狭い・・。このことにすごく悩んでいました。

間取りや色の使い方など、私たちでは考えもつかないプランを用意してくれた。
機能的なこともしっかりと考えられ気に入った。

要望の理解力

私たち家族の思いをしっかりと理解してくれた。

「日常の生活をより楽しめる」だけでなく＋αの提案はプロだなと感心です。

引き出し方

リフォームしたい気持ちはあっても間取りやデザインについて漠然としか考えていなかった。

妻や私の考えを上手に引き出し、その内容をプランをまとめてくれた時は感心した。

５位：安心感

５位は安心感。

リノベーション（リフォーム）工事の計画を進めるにあたって納得しながら進めたい。

「納得しながら進められる安心感」をお客様に提供できるリフォーム会社がいいですね。

こちらが、質問すると「面倒そう」「機嫌悪そう」に答えるようなリフォーム会社はNGです。

安心感と答えた人の意見

• 説明や、質問の回答が丁寧
• 資料などを使って説明してくれた

説明や、質問の回答が丁寧

色々なリフォーム会社と話しましたが威圧的であったり、少し面倒そうな態度で説明してくる人もいました。

丁寧で誠意が感じられる対応に安心感が持てた。

資料などを使って説明してくれた

説明を受けている時、分かりやすい資料を付けて説明しているところを見ると場慣れしてるなと安心感がもてた。

まとめ（我が家のリフォーム会社を決めるポイント）

リフォーム会社を決める５つのポイント

1. 信頼感がある
   過去にリフォームした実績だけでなく、工事後のアフターケアなどについても聞いておこう！
2. 相性が合う
   【相性が合う人】と【愛想よくどこまでも工事金額を下げる人】は違うので注意しよう！
3. 予算オーバーの時の提案力
4. プランニング
   

   費用の提案力があってもプランが伴っていなければ満足できる住まいにはできない。

   逆にプランはよくても、費用の提案力がなければ、希望しているプラン通りの工事ができなくなる。

   両方が満足できれば最高！

5. 安心感がある
   相手のペースではなく、お客様のペースで納得しながら進められる安心感がほしい！